مراكش من خلال شكايات زوارها " نـصـب وغـش وقــلـة نظـافــة

سائحة تقول إن صاحب طاكسي طالبها بضعف السعر الذي جاءت به على متن الطائرة من بروكسيل إلى مراكش!

  المراكشية: عبد الصمد الكباص

نهب وتحايل وقلة نظافة وفوضى••• ذلك أهم النقط السوداء التي تتقاطع فيها شكايات زوار مراكش بخصوص بعض المشاكل التي تواجه إقامتهم بالمدينة، والتي غالبا ما تتلقاها إدارات الفنادق التي استقبلتهم أو الجهات المسؤولة عن القطاع السياحي أو السلطة المحلية.

ففي الصيف الماضي استاء فريق من قناة TF1 الفرنسية من الابتزاز الذي تعرض له بعد حلوله بمراكش لإنجاز برنامج عن المدينة بعنوان (المغرب في ألف لون ولون) حيث طالبتهم المقاهي المحيطة بساحة جامع الفنا بمبالغ هائلة مقابل السماح لهم بالتقاط صور للساحة من سطحها أثناء لحظة الغروب... استياؤهم هذا نقلوه في رسالة خلفوها وراءهم موجهة الى المسؤولين.

هذا النوع من الجشع الذي يقلق السياح تضاهيه أشكال من النصب ينبعث صداها بين الفينة والأخرى من خلال انتفاض بعض الضحايا من الأجانب الذين يجدون مثل هذه المعاملات التي تستبلدهم غير مقبولة في بلد يحرص على تنمية سمعته السياحية.

 وتمثل هذه الحالة إحداها: فقبل أيام من نهاية سنة 2006 وجهت وكالة اكسيل - تور بمراكش شكاية للمعنيين بخصوص النصب الذي تعرض له ثلاثة من زبنائها الفرنسيين جاؤوا للمدينة الحمراء قصد الاستجمام، فرغبوا في زيارة بعض المناطق الجنوبية.

 وبمدينة تنغير أقنعهم أحد المرشدين بالقيام بجولة لبضع ساعات بمرزوكة لمشاهدة الغروب مقابل مبلغ ألفين وخمس مائة درهم (2500)، استجاب الزوار الثلاثة ودفعوا المبلغ، لكن صدمتهم كانت في حجم لا يحتمل عندما علموا بعد عودتهم أن سعر هذه الجولة لا يتعدى ثلاث مائة درهم (300) فقط!! لم يستسيغوا الأسلوب الذي استعمله المرشد في استغبائهم والنصب عليهم ففجروا غضبهم على الوكالة، ولم يكن كافيا كل ما بذلته مديرة الشركة لتهدئتهم ومحو آثار الخيبة والاستياء الناتجة عن سلوك المرشد، لينقلوا معهم ذكرى سيئة عن إقامتهم بالمغرب قابلة للاستعمال كدعاية مضادة مضادة.

البزارات بدورها تمثل نقطة سوداء إضافية تستفز شكايات السياح الأجانب ولاسيما فيما يخص التلاعب في أثمنة البضائع والمبالغة فيها أو تزييف قيمتها الثقافية، كما هو الشأن بنسبة لشكاية سائح فرنسي باعه بزار بالمدينة العتيقة فازين بـ 90 أورو، ليفاجأ بعد ذلك أن ثمنهما في السوق لا يتجاوز 50 درهما للاثنين!!

ويأخذ موضوع الطاكسيات الحيز الأساسي من ملاحظات زوار مراكش، فالمغاربة يتهمون أربابها بأنهم يميلون الى التمييز بينهم وبين الأجانب ويرفضون نقلهم خاصة قرب المناطق السياحية، والأجانب يشتكون من المبالغة في الأثمنة التي يفرضونها عليهم حيث غالبا ما يمتنعون عن استعمال العداد مفضلين استعمال الفورفي.

 وقد شكلت إحدى الوقائع مؤخرا فضيحة ليس فقط لقطاع الطاكسيات وإنما للسمعة السياحة بمراكش، حيث عممت سائحة بلجيكية قصتها مع أحد سائقي سيارة الأجرة بالمدينة على مواقع مختلفة بالانترنيت ذكرت فيها أن الطاكسي المذكور طالبها بعد نقلها من مطار المنارة إلى شارع فاطمة الزهراء (الرميلة) بضعف السعر الذي جاءت به على متن الطائرة من بروكسيل إلى مراكش! كما اشتكت سيدة مغربية مقيمة بلندن من تعامل سائق طاكسي نقلها مؤخرا من جليز إلى إقامتها قرب مطعم الباشا بشارع محمد السادس فطالبها بـ 150 درهما رغم ان العداد سجل 18 درهما فقط ورغم أن وقت الرحلة كان ظهرا!

أما نقاشات جامع الفنا فيجسدن محنة للسائحات الأجنبيات اللائي يشتكين من استعمال مادة >الديليا) التي تخلط بالحناء مسببة لهن حساسية كبيرة في بشرتهن الناعمة محدثة لدى بعضهن تورمات•

ويلاحظ السياح أن مطاعم مراكش تفرض أسعارا جد باهظة لا تتناسب مع قيمة المنتوج ولا جودة الخدمات التي تقدمها حيث يتراوح سعر وجبة العشاء مثلا بهذه المطاعم مابين 300 و700 درهم للشخص الواحد وهي أثمنة جد مرتفعة بالنظر إلى ما تقدمه وبالمقارنة مع الأسعار التي تقترحها مطاعم بخدمات مماثلة ببلدان مجاورة، وينضاف إلى المطاعم الفنادق التي تشكل موضوعا لعدد من شكاياتهم ولا سيما فيما يخص سوء المعاملة التي يلاقونها من طرف بعض مستخدمي مؤسسات الإيواء التي تعتمد على يد عاملة غير مؤهلة أو رداءة تجهيزات الغرف وأثاثها أو تدني جودة التغذية بها بشكل لا يلائم الاثمنة التي تطلبها أو الدرجة المصنفة فيها.

تليق ملاحظات السياح الاجانب بأن تكون تشخيصا دقيقا لنواقص مراكش واختلالاتها فهم مثلا يثيرون مشكل النقص الكبير في اللوحات المتعلقة بالمعلومات والاتجاهات والأمكنة وحتى إن وجدت فهي تكتفي في كثير من الحالات بالفرنسية دون العربية والإنجليزية على الأقل، كما يعيبون على المدينة ندرة مواقف السيارات التي تقلصت بشكل كبير ولاسيما بعد حذف عدد منها دون تعويضها كموقف أبي العباس السبتي الذي المقابل لمسبح الكتبية السابق قبل أن يهدم.

ويشتكي زوار المدينة من انعدام أكشاك الإرشاد السياحي وهو مظهر غريب لخصاص غير مقبول في مدينة سياحية، يضاف إلى ذلك تشكيهم من انعدام مراحيض عمومية محترمة بالمدينة العتيقة مع العلم ان الحماية الفرنسية قد عمدت منذ 1946 إلى إحداث هذه المرافق بمضاءات المدينة العتيقة• كما يشتكون من غياب سلات المهملات لإلقاء النفايات والازبال دون الاساءة إلى نظافة الاحياء العتيقة والاسواق ومن الفوضى التي تعرفها حركة السير وعدم احترام ممرات الراجلين وندرة الارصفة، واساسا من ارتفاع حدة التلوث وخاصة بعد الخامسة مساء.

ويحتج زوار المدينة من الأجانب على بطء إجراءات الاستقبال أو المغادرة بمطار المنارة الذي يضطرهم إلى الانتظار في حالات كثيرة إلى ما يفوق أربع ساعات وهو مشكل اثير عدة مرات دون ان يحل.

ويعلق بعض المهنيين على مضامين هذه الشكايات بكونها تشير مباشرة إلى أسباب تباطؤ النمو السياحي بالمدينة وتحيل إلى ما يترتب عن غياب ميثاق للجودة وانعدام الصرامة الضرورية في مواجهة الانحرافات.